Analista Sênior de Sucesso do Cliente – Salário a combinar – Prazo para inscrições: 12/08/2022 – Pode candidatar-se candidatos de todo o Brasil

A Caju é uma empresa de tecnologia, que tem o grande desafio de revolucionar o mercado de benefícios corporativos no Brasil.

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Estamos em crescimento e procuramos pessoas que gostem de pôr a mão na massa para integrar o nosso time de Customer Success e cuidar de um grande ativo da Caju, os nossos clientes!

Está enraizada em nossa cultura a preocupação por uma experiência do cliente que exceda as expectativas. Essa nova pessoa do time além de ser o guardião da experiência dos clientes, vai nos ajudar a construir um produto cada vez melhor e inovador.

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados. 🧡

⚠️ Prazo para inscrições: 12/08/2022

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar no onboarding de empresas de um segmento de alto número de colaboradores;
• Capitanear reuniões com os clientes para identificar as principais estratégias do time de RH, assim como os desafios operacionais, a fim de melhorar a experiência com a plataforma da Caju;
• Se relacionar com os diferentes clientes da carteira, identificando o estágio de cada um no que tange retenção e maximização da melhor experiência com a Caju;
• Identificar e atuar nas oportunidades de Upsell e Cross-sell;
• Acompanhar os principais OKRs da Caju e da área como todo, para que o planejamento de ações na carteira de clientes esteja alinhado com a estratégia da empresa e da área;
• Interface com outras áreas, sendo o advogado do cliente dentro da Caju;
• Colaborar para que tenhamos um ciclo de feedbacks rápido sobre o produto e operação.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Capacidade de inovação na experiência de cada cliente, adaptando o produto e os fluxos as necessidades;
• Curiosidade genuína sobre pessoas e negócios. Buscar referências, cases de sucesso, tendências de mercado, etc;
• Energia e habilidade para apresentação e negociação com clientes;
• Perfil analítico e focado em métricas para atingimento de resultado. Confortável com análise de dados e criação de planos de ação;
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e seguir com atenção rigorosa aos detalhes;
• Experiência com gerenciamento de carteira de clientes.

 

Diferenciais:

• Experiência com vendas;
• Experiência com gestão de carteira de clientes de grande porte ou enterprise e Key Account;
• Ter trabalhado no segmento financeiro ou startups.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que oferecemos:

💳 Cartão Caju, com liberdade para usar seus benefícios como você quiser (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

🏥 Plano de Saúde sem coparticipação;

🧘🏿‍♀️ Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

🏋🏿‍♀️ Gympass;

🧑🏿‍⚕️ Conexa Saúde – consulta médica online;

👨🏿‍💻 Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

💻 Oferecemos equipamento de trabalho;

🚀 Muitas possibilidades de crescimento – temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️

Ass: Oportunidade Vagas Home Office