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Vaga: Agente de Atendimento Técnico – TI
DESCRIÇÃO DA VAGA:
Salário R$ 1.102,40
Escala 6×1
Benefícios: VA R$ 10,00 (dia) + Plano Odontológica + Auxílio Creche + Convênios Sesc, Senac, Anhanguera e Academias.
ATIVIDADES:
Atuar na área de suporte técnico N1 aos clientes dos provedores de internet esclarecendo dúvidas e informações técnicas.
Análise inicial de problemas e utilização de métodos de troubleshooting na tratativa de problemas reportados por clientes.
Fazer a intermediação entre a necessidade do cliente e áreas técnicas internas do provedor, compreendendo as ações ocorrentes e levantando as informações necessárias para a tratativa do chamado.
Boa relação interpessoal para lidar com clientes e prestar um bom atendimento.
Experiência de atendimento e troubleshooting de serviços IP em CGR / NOC de Telecom será considerado diferencial.
(Vaga Home Office).
REQUISITO DA VAGA:
Experiência em Sistema operacionais, ambientes de redes, configuração de equipamentos de rede
Conhecimentos em ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, logmeln).
Conhecimentos em suporte na área de Ti
Superior Completo ou Cursando (Ciência da Computação/ Redes de computadores em Tecnologia da Informação)
