Você acredita que um especialista consegue transformar a vida de seus seguidores e da sua comunidade através dos conteúdos digitais que produz?
Nós acreditamos. E, por isso, viemos para tornar essa conexão ainda mais próxima, transformando a vida dos artistas e especialistas na construção de suas comunidades e os aproximando de seus fãs na entrega dos conteúdos, os encorajando a ter uma renda que os permita viver do que sabem fazer de melhor.
Se você está alinhado com essa crença, então essa jornada pode fazer sentido para você.
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Nossa ideia cresceu muito no último ano, assim como nossa base de criadores e para suportar o nível de crescimento que estamos prevendo para o nosso time este ano, a Lastlink está procurando um(a) Assistente de suporte ao cliente para pegar nas mãos dos nossos criadores e os guiar ao sucesso por toda a sua jornada com a gente.
Nascemos em Belo Horizonte, MG, mas somos do mundo, trabalhamos no modelo first remote, ou seja, todo o nosso time trabalha remotamente. Você terá a chance de trabalhar com pessoas de norte a sul do Brasil.
Salário a combinar
Então, se você…
- Tem perfil comercial e possui fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- É curioso, gosta de se relacionar e conversar com as pessoas.
- Gosta de desafios e de usar a criatividade para propor soluções aos problemas.
- Possui ótimo relacionamento interpessoal e ótima capacidade de argumentação.
- Tem empatia e gosta de atendimento ao público… Vem nos ajudar a construir esse time e a criar conexões!
Como você poderá crescer:
- Você terá a oportunidade de crescer junto com a nossa plataforma e poderá assumir novos projetos e papéis conforme a nossa empresa for crescendo.
- Somos muito colaborativos e construímos juntos, você terá a chance de construir relações profissionais profundas com a gente.
- Você sempre será sempre chamado a falar, expor suas ideias, apresentar soluções e colocá-las em prática.
- Você terá contato com diversos criadores de conteúdo que possuem projetos de tamanhos e segmentos diferentes durante os seus atendimentos.
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Como será o seu dia a dia:
- Ser o elo de comunicação entre o Lastlink e os clientes, propondo soluções aos problemas dos clientes;
- Ser responsável pelo atendimento aos clientes e prospects através dos nossos canais de marketing e suporte (Intercom, Whatsapp, telefone, redes sociais);
- Dar suporte às ações dos clientes na plataforma, observando oportunidades de crescimento e melhorias constantes;
- Ouvir demandas e realizar negociações com os clientes, considerando a análise prévia dos dados;
- Propor soluções e melhorias constantes para a área e para a empresa.
- Ter foco na satisfação do cliente.
Requisitos
- Formação: Ensino médio ou superior em curso nas áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou afins.
- Disponibilidade para trabalhar em um contrato 6×1, 44h horas semanais, de terça-feira a domingo.
- Experiência com atendimento ao cliente em startups.
Diferenciais
- Conhecimento prévio nas plataformas: Intercom
- Conhecimento básico em inbound marketing;
- Conhecimento em empresas do modelo SaaS;
- Inglês intermediário
