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O que você vai fazer:
- Comunicar com os clientes e resolver os seus problemas de faturação ou de conta, bem como questões técnicas relacionadas com sites, alojamento e domínios, através de live chat e tickets ( português e inglês).
- Seja um verdadeiro embaixador e mostre aos nossos clientes o que realmente significa a obsessão pelo cliente.
- Concentre-se no sucesso dos clientes, oferecendo serviços, ferramentas e produtos adicionais.
- Mergulhe profundamente no mundo da TI aprimorando continuamente sua formação técnica.
- Entregue um trabalho impactante em escala empresarial.
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O que esperamos:
- C1 ou proficiência nativa em inglês escrito e falado.
- Excelentes habilidades em português para se comunicar com os clientes.
- Fortes habilidades interpessoais como proatividade e empatia (experiência na área de atendimento ao cliente é um diferencial);
- Fome de aprender e crescer.
- Capacidade de trabalhar 40 horas semanais (5 dias por semana), 8h/dia, em turnos rotativos (incluindo noturnos e finais de semana).
- Disponibilidade para participar no nosso e-training online (em inglês) durante o primeiro mês, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (GMT-3).
- Um computador com os seguintes parâmetros: processador – Intel i5 (ou superior) ou AMD Ryzen 5 (ou superior), RAM: 8 GB ou superior.
- Capacidade de aumentar a velocidade da Internet para pelo menos 50 Mbps.
O que nós oferecemos:
- Curso de treinamento remunerado de 5 semanas nas áreas de tecnologia, produto e comunicação + 1 semana de prática.
- Oportunidade de trabalho remoto permanente – a posição é totalmente remota.
- Um pagamento mensal competitivo em dólares americanos – a partir de 700USD.
- Bônus: ilimitados para upsell e eficiência com base em KPIs.
- Eventos regulares de formação de equipes remotas e OKR.
- Muitas possibilidades para o seu crescimento pessoal: conta Udemy, curso Successors Academy, assinatura Scribd, etc.
- Promoções internas ativas! Mais de 70 talentos da equipe de Customer Success se destacaram em seus cargos ao longo de 2022.
- 20 dias de folga remunerada.
- Data estimada de início: o mais rápido possível!
