Analista de experiência do cliente jr – Salário a combinar – Vagas Home Office

A área de experiência do cliente é responsável por todo o contato com os nossos usuários e é diretamente envolvida em trazer sugestões para fazer com que a jornada de compra e venda no enjoei seja cada dia melhor.

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• responder os usuários via nossos canais oficiais de atendimento
• garantir que todas as dúvidas dos usuários foram sanadas
• propor melhorias em processos visando a melhor experiência ao cliente

• ser proativo e focado;
• capacidade de ser autônomo e dinâmico;
• gostar de resolver problemas;
• trabalhar bem com metas;
• ter facilidade em interpretar textos;
• ter senso de responsabilidade e compromisso;
• cabeça aberta para aprender novas ferramentas e formas de trabalhar;
• ser analítico e cuidadoso com as entregas;
• se comunicar bem e com clareza;
• ter empatia com o cliente e saber se colocar no lugar dele para oferecer o melhor atendimento possível;
• conhecimentos em Excel;
• formação superior em qualquer área;
• experiência em Customer Experience.
• excelente escrita e comunicação (escrita e oratória);
• capacidade de receber e compartilhar feedbacks;

• diferencial:

ter trabalhado com Zendesk ou Movidesk, ou ter atuado em atendimento de Reclame Aqui.

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• salário competitivo
• vale refeição ou alimentação (cartão flexível caju)
• assistência médica e odontológica
• seguro de vida em grupo
• vale transporte (opcional para posições presenciais)
• auxílio internet
• possibilidade de crescimento
• prata da casa (desconto na compra de produtos)
• férias flexíveis
• folga-corre (um dia por semestre) 
• licença parental (não gestante 30 dias. gestante 180 dias – jornada de 6 horas até o bebê completar 1 ano)
• gympass
• auxílio creche-babá
• conexa saúde (plataforma com diversos especialistas para você cuidar da sua saúde mental e garantir mais qualidade de vida)
• convênio com o sesc