DESCRIÇÃO DA VAGA
Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.
- Mesmo sendo uma vaga remota, é importante residir no estado do Rio de Janeiro para melhor integração com o time.
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atender clientes através de sistema multicanais e intermediar soluções com outros setores internos;
- Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos pela empresa e a satisfação dos clientes;
- Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
- Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que preciso ter para me candidatar para essa vaga?
- Experiência em atendimento ao cliente (B2B e B2C);
- Perfil comunicativo e proativo;
- Habilidades de se relacionar com diferentes tipos de clientes;
- Conhecimento do Pacote Office.
O que é um diferencial para essa vaga?
- Zendesk (desejável)
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INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O que temos a oferecer?
- Plano de saúde 🩺
- Plano odontológico 🦷
- Vale refeição/alimentação no cartão CAJU 🥗
- Auxílio home office no cartão CAJU 💻
- Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo 🌎
- Conversation Classes: Aulas de inglês quinzenais, focadas na fluência do colaborador conforme o seu nível de proficiência 🌎
- Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua através da plataforma Learning Rocks com conteúdos com foco em soft e hard skills 💻
- Day off de aniversário 🎂
- Auxílio Creche ou Babá 🍼
- Licença maternidade estendida (6 meses)🍼
- Licença paternidade estendida (20 dias) 🍼
- Seguro de vida 💓
- Flexibilidade 💻
