DESCRIÇÃO DA VAGA
Aqui você terá a chance de crescer e construir com o time um ambiente agradável, descontraído e desafiador, trabalhando em colaboração com profissionais de produto, marketing, desenvolvimento, vendas, implantação e Sucesso do Cliente. Não somos designers de balcão de pedidos, somos parte do fluxo, do processo e das ideias.
Todas as ideias são ouvidas, respeitadas e levadas em consideração. Além disso, a equipe é incentivada a sair da zona de conforto e trazer soluções inovadoras. Que tal fazer parte desse time?
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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Auxiliar clientes na resolução de dúvidas por meio dos nosso canais de atendimento: telefone e e-mail (tickets);
- Conceber soluções simples, inovadoras, viáveis e adequadas para a resolução de problemas/propor soluções diferenciadas a fim de atender nosso clientes;
- Auxiliar na resolução e controle de chamados em conjunto com a área de desenvolvimento;
- Participar efetivamente no desenvolvimento da empresa, contribuindo no planejamento de projetos e melhorias.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Resiliência para entender frustrações de clientes e contorná-las de forma positiva;
- Organização para administrar atendimentos simultâneos e demandas distintas;
- Ter boa fluência verbal e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento em Excel/Planilhas Google (desejável);
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Ambiente casual e aprendizado constante;
- Seguro Saúde;
- VR através do cartão CAJU;
- Auxílio home office;
- Caju+ (Gympass, Psicologia Viva e Conexa);
- Day off de aniversário;
- Seguro de Vida;
- Participação em cursos e consultorias profissionalizantes;
- Salário competitivo;
- Happy Hour por conta da Pontotel;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade estendida.
