Analista de Sucesso do Cliente | Afirmativa para Mulheres – Salário: R$ 2.176 reais – Inscrições abertas até 23 de abril de 2024 – Vaga 100% home office

Somos uma startup que, desde 2018, proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais, através da nossa plataforma de gestão, que é atualmente a maior e mais completa no mercado.

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Hoje, com mais de 2.100 clientes ativos, temos um time de 17 colaboradores e estamos em busca de uma pessoa para somar em nosso time de Sucesso do Cliente.

Aqui, a sua missão é encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, ágil e eficiente!

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O que faz o Atendimento ao Cliente na Assessoria VIP?

• Garantir que os clientes tenham uma excelente experiência de atendimento;
• Atender clientes via chat e WhatsApp;
• Sanar dúvidas e dificuldades aos clientes sobre o uso da plataforma;
• Analisar e investigar dos clientes em possíveis problemas ou dúvidas frequentes e, quando necessário, passar para a equipe de tech;
• Repassar ao nosso time de produto os feedbacks e sugestões;
• Criar relatórios de acompanhamento.

O que buscamos:

• Experiência em suporte SaaS;
• Proatividade e empatia;
• Excelente comunicação escrita;
• Curiosidade em aprender coisas novas;
• Investigativo para entender o problema e encontrar a solução;
• Organização e boa gestão do tempo;
• Dedicação exclusiva.

• Trabalho remoto;
• Projetos desafiadores;
• Day off no dia do aniversário;
• Cultura organizacional;
• Happy Hours online com a equipe.

Mais informações:

• Tipo de contratação: CLT;
• Salário: R$ 2.176;
• Vale refeição: R$ 500;
• Horário: Segunda à sexta das 9h às 18h;
• Necessário ter computador disponível, atualizado e conexão de Internet estável =)