Parte do Grupo Hoam Ventures, a Vendor Smart é uma plataforma que conecta administradores de condomínios a uma ampla rede de prestadores de serviços especializados. Dessa forma, facilitamos e melhoramos a gestão de projetos condominiais.
O objetivo do(a) Customer Support Representative é ajudar nossos clientes da Costa Oeste dos Estados Unidos, das 10h às 19h, de segunda a sexta. Você será responsável por interagir com fornecedores e clientes, oferecendo suporte e assistência em diversas atividades usando nosso sistema, tudo por e-mail, telefone e compartilhamento de tela.
O(A) candidato(a) ideal é alguém que se sinta confortável ajudando a resolver problemas de software, lidando com questões de suporte, como documentação que está faltando e configurações incompletas, e treinando os usuários sobre como usar o sistema corretamente.
Como será seu dia a dia:
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- Horário: 10h às 19h. Prestando assitência aos clientes por telefone e e-mail;
- Responder perguntas gerais sobre vendas e adesões;
- Fazer perguntas para determinar a natureza do problema;
- Ajudar os clientes a solucionar problemas que encontrarem ao usar o software e fornecer orientações para resolver a questão;
- Contribuir para o esforço da equipe na realização de resultados relacionados, conforme necessário;
- Validar documentos de seguro e carregá-los em nosso sistema de compliance.
O que esperamos de você:
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- Nível avançado/fluente de inglês, necessário para se comunicar por telefone, videochamada e e-mail com fornecedores e clientes dos Estados Unidos;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Alta atenção aos detalhes;
- Boa capacidade de resolução de problemas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Deve ser capaz de trabalhar em equipe e de forma independente;
- Resiliente e capaz de se adaptar a ambientes em mudança;
- Familiaridade com ferramentas da Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
Você vai se destacar se tiver:
- Experiência com Zendesk;
- Conhecimento da indústria de gerenciamento de propriedades.
Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convido a dar uma olhada em nosso site e no nosso LinkedIn.
Sobre a empresa
Na TownSq, somos líderes globais em soluções de gestão de condomínios, presente em mais de 3 milhões de lares. Nossa tecnologia inovadora simplifica a comunicação, reduz custos e profissionaliza a gestão, tornando a vida em conjunto mais harmoniosa. Acreditamos que uma comunidade vai além de paredes — é sobre construir conexões autênticas e um verdadeiro senso de pertencimento.
Buscamos pessoas apaixonadas que queiram impactar a vida dos outros! Se você valoriza a colaboração e o crescimento, venha fazer parte de um time que acredita na força da sinergia e nas conquistas coletivas. Juntos, podemos criar um mundo onde todos se sintam em casa!
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
