Descrição da vaga
Na AUVP Capital, acreditamos que as instituições financeiras podem – e devem – oferecer mais do que soluções financeiras: elas devem criar experiências transformadoras. Estamos redefinindo a forma como nos conectamos com nossos clientes, e o relacionamento e o atendimento são o coração dessa mudança.
Estamos à procura de pessoas proativas, empáticas e verdadeiramente apaixonadas por trabalhar à noite, entregando valor em cada interação. Como parte do nosso time noturno, você será a ponte entre nossos clientes e nosso propósito: tornar o mundo das finanças mais acessível, humano e impactante, mesmo enquanto a cidade dorme.
Se você tem paixão por desafios e por trabalhar durante a noite, além de encantar pessoas, venha fazer parte do nosso time de piratas! 🏴☠️
Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia:
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- Encantar clientes em todos os pontos de contato: telefone, e-mail e WhatsApp;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo, traduzindo nossa missão em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para nossos produtos e processos, contribuindo diretamente para a evolução da AUVP;
- Mapear dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente fazem a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, sempre com foco em agregar valor e personalizar a experiência de cada cliente;
- Trabalhar lado a lado com nosso time de Customer Success para garantir retenção e fidelização;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
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- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat ou e-mail);
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Agilidade para tomar decisões e ações rápidas e assertivas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas sem perder o foco no cliente;
- Empatia e vontade de fazer a diferença no dia a dia de quem confia em nós.
Diferenciais que te destacam:
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- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
- Paixão por tornar processos mais eficientes e criar experiências únicas.
Informações adicionais
Por que trabalhar na AUVP Capital?
Na AUVP, não estamos apenas construindo uma empresa, estamos liderando um movimento. Nosso objetivo é democratizar o acesso ao conhecimento financeiro e transformar vidas – e você será uma peça essencial nessa missão.
Aqui você terá:
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- Contratação CLT;
- Um ambiente onde suas ideias serão ouvidas, seu crescimento será incentivado e seu impacto será reconhecido;
- Salário competitivo e benefícios que realmente fazem a diferença:
Horário de trabalho:
- De segunda a quinta-feira, das 18h às 03h
- Sexta-feira, das 18h às 02h
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Vale Cultura;
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Day Off no aniversário;
- Acesso gratuito às nossas plataformas de ensino e produtos do nosso ecossistema de marcas.
Pronto para mudar o jogo?
Se você acredita que pode ir além do atendimento e construir relacionamentos que transformam, essa vaga é para você. Na AUVP, cada interação é uma oportunidade de criar algo extraordinário. Inscreva-se e venha fazer parte dessa jornada que está redefinindo o mercado financeiro no Brasil!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista com RH e Solicitante
- Etapa 4: Board de Cultura
- Etapa 5: Contratação
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
