Segunda a sexta, das 08h00 às 18h00 🕗
Salário: R$ 2.000,00 💰
Benefícios: VA no Caju, auxílio home office, plano odontológico, SESC, day off de aniversário, seguro de vida, kit maternidade/paternidade e muito mais! 🍽️
Atribuições:
-
- Realizar o onboarding dos novos clientes, assegurando que compreendam e aproveitem ao máximo nossos serviços;
- Identificar necessidades dos clientes e propor treinamentos específicos; Acompanhar a performance e o uso dos nossos serviços, identificando oportunidades de reativação e contato com os hotéis; Restabelecer contato com clientes antigos que ainda não completaram o onboarding;
- Manter contato permanente com os clientes através das mais diferentes plataformas;
- Manter e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos (CRM e b2bhotel);
- Coletar e organizar o feedback dos clientes para entender pontos de melhoria e compartilhar com o time responsável;
- Monitorar, incentivar e analisar o uso dos clientes da plataforma b2bhotel, identificando padrões e tendências de uso;
- Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell com base nas necessidades e objetivos dos clientes ativos e repassar ao comercial;
- Monitorar indicadores de sucesso dos clientes e atuar de forma proativa;
Experiência Anterior: NÃO
Conhecimentos Operacionais Necessários:
-
- Excel nível intermediário;
- Experiência anterior em Customer Success;
- Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas de forma eficiente;
- Autogerenciamento.
Nível Educacional:
Cursando bacharelado em Administração, Gestão Comercial, Hotelaria ou cursos relacionados.
Cidade:
Remoto
🔗 Saiba mais e se inscreva: https://b2bhotel.com.br/vagas-de-emprego-ver/?vaga=2025/05/552/assistente-de-customer-success e envie seu currículo para: camila@b2bhotel.com.br
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
