DESCRIÇÃO DA VAGA
Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas, interagir com outras pessoas, utilizar ferramentas computacionais para ajudar os outros essa vaga é para você!
Você irá viver o dia a dia de uma startup com um time fenomenal, além de ajudar na construção de uma potente ferramenta para restaurantes de todo o Brasil.
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Por que o Anota AI ?
A Anota AI (https://anota.ai) é uma plataforma especializada em atendentes virtuais para restaurantes, sendo possível atender clientes em redes sociais e ambientes físicos, respondendo as principais dúvidas e fidelizando clientes, recomendando pratos e anotando pedidos Em 2018 fomos selecionados pela WOW – uma das melhores aceleradora de startups do Brasil – para seu programa de aceleração. Também passamos pelo maior programa de aceleração de Startups do Brasil – Inovativa Brasil – e fomos selecionados como uma das 100 melhores do programa.
Estamos em ritmo de crescimento acelerado e nosso propósito é continuar crescendo cada vez mais! Venha nos ajudar a mudar o atendimento em estabelecimentos de todo o Brasil!
Aqui você:
- Terá oportunidade de aprendizado acelerado;
- Trabalhará em um ambiente informal e bem humorado, onde você poderá ser você mesmo e não se estará preso a hierarquia tradicional das empresas;
- Terá desafios individuais e de equipe;
- Estará em constante aprendizado;
- Terá autonomia para definir seu cronograma de tarefas.
Sobre a vaga
Você será uma importante peça no nosso time de Customer Success, sendo responsável por atividade de suporte ao cliente.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Dar suporte aos clientes, via ferramentas de acesso remoto e chat online;
- Acompanhar clientes iniciantes e experientes na plataforma;
- Reuniões periódicas com o time de Customer Success para avaliar melhorias no processo;
- Identificar os problemas dos clientes e oferecer soluções;
- Construir um relacionamento duradouro e valioso com os clientes;
- Gerar relatórios sobre problemas e soluções encontrados.
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REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência na área;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala de 6×1 no horário das 13h às 22h, incluindo finais de semana;
- Conhecimento intermediário das ferramentas do office;
- Vontade de aprender;
- Capacidade de gerar e organizar relatórios;
- Bom relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
- Facilidade com internet e ferramentas web;
- Bom humor para trabalhar em equipe.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Você terá vantagem se possuir:
- Inglês para leitura/escrita
- Vivência em “Empresas JRs” ou similares
- Regime CLT
Benefícios:
- Auxílio Home Office;
- Vale Refeição;
- Auxílio Cultura;
- Plano de saúde;
- Desconto na plataforma Zenklub;
- Academia Virtual;
- Ambiente informal e descontraído;
- Liberdade para ser você mesmo.
