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- Aceita trabalho somente remoto
- Horário: a combinar.
- Nível de inglês: Básico
- Remuneração: R$ 2.000,00
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– Atender e registrar todas as solicitações de clientes via e-mail e telefone no sistema de gerenciamento de chamados;
– Abertura de tickets;
– Categorizar e priorizar chamados conforme regras definidas junto ao cliente. Informar ao usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado;
– Acionar os níveis de suporte de hardware e/ou software e demais níveis de atendimento, incluindo escalonamento para suporte fora do Brasil;
– Acompanhamento de todos os tickets desde a abertura até o encerramento;
– Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato.
– Abertura de tickets;
– Categorizar e priorizar chamados conforme regras definidas junto ao cliente. Informar ao usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado;
– Acionar os níveis de suporte de hardware e/ou software e demais níveis de atendimento, incluindo escalonamento para suporte fora do Brasil;
– Acompanhamento de todos os tickets desde a abertura até o encerramento;
– Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato.
Benefícios
– Assistência médica;
– Vale-refeição/alimentação;
– Wellhub (antiga Gympass).
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Requisitos
– Ensino superior completo;
– Disponibilidade de trabalho em regime de plantão;
– Inglês;
– Conhecimento prático do pacote Office.
Para candidatar-se através do site clicando no botão azul, ao ser redirecionado para o site clique no botão gostei para candidatar-se a vaga.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
