Descrição da vaga
Nós nascemos para revolucionar a mobilidade urbana. Nosso propósito é cuidar de toda gestão de transportes, usando a tecnologia como principal base de apoio para soluções inovadoras e de sucesso.
Somos mais que uma empresa. Temos uma cultura forte e autêntica que fortalece nossas transformações e nos fazem encarar nossos desafios com coragem e espírito de dono.
O Fretadão é movido por pessoas e para pessoas. Para fazermos tudo isso acontecer, temos um time que respira nossos valores e os coloca em prática todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
✨ Propósito do cargo:
Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher a Fretadão.
👩🚀👨🚀 Como um Fretonauta você será responsável por:
-
- Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de diferentes canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone;
- Gerenciar o cadastro de passageiros (alterações de linha, alteração de endereços ou mudanças cadastrais);
- Auxiliar na resolução eficaz de situações críticas com clientes, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
- Participar de rodadas de conversas para melhor condução de soluções do dia a dia relacionados ao atendimento;
- Tratativa de demandas dos nossos produtos via Zendesk;
- Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os nossos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Graduação completa ou cursando será um diferencial;
- Experiência no atendimento via chat;
- Domínio do pacote office;
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
💙 Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:
- Experiência em startups;
- Conhecimento na plataforma Zendesk;
- Atuação anterior em home office.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
-
- 🍕 Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
- 🚗 Cartão mobilidade;
- 🚌 Vale-transporte;
- 🩺 Plano de saúde Sul América (sem desconto);
- 🦷 Plano odontológico Sul América (desconto integral fretonauta);
- 🩹 Seguro de vida;
- 🏡 Home office;
- 💻 WeWork (anywhere office);
- 💳 Antecipação de salárioCreditas;
- 💰 Empréstimo consignado;
- 💊 Benefício farmácia;
- 👗 No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
- 🧘♂️ Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
- 💪 Total Pass;
- 🧘♂️ Posher (baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
- 🎂 Day off de aniversário;
- 👨🚀 Indicação de Fretonauta talento;
- 🏪 Best off;
- 🗣 Parceria Open English.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triados
- Etapa 3: Testes Fretadão
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Entrevista Final
- Etapa 6: Envio da Carta Proposta
- Etapa 7: Contratação
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
