Assistente de Atendimento – Salário a combinar – Vagas Home Office – Inscrições abertas até 19 de maio de 2025

Buscamos um profissional apaixonado por atender os clientes com excelência, comunicativo e dedicado em criar interações de valor, que goste de encantar o cliente e gerar satisfação a cada interação.

• • Será responsável por receber e-mails e mensagens de chat de clientes, interpretar e classificar a demanda para envio as áreas de negocio;
  • Acompanhar interações do cliente com o chatbot, alimentar a base de conteúdo e gerar dados dessa comunicação;
  • Atender solicitações, fornecer informações através de consultas aos sistemas, relatórios e manuais de atendimento;
  • Interagir com o cliente deixando-o ciente de todo o processo a ser realizado;
  • Acompanhar solicitações críticas, interagir com as áreas e com os clientes, garantindo os prazos combinados;
  • Atuar em parceria com o CX gerando dados e escalando problemas da jornada do cliente;
  • Realizar atendimento Nível I;
  • Garantir o cumprimento de prazos estabelecidos nos chamados, fazer follow up com as áreas;
  • Desenvolver e manter materiais de suporte, como guias e FAQs atualizados;
  • Colaborar com as equipes internas para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes;
  • Buscar estratégias de melhorias que contribuam para as metas da área;
  • Gerar indicadores de atendimento;
  • Gestão das caixas de e-mail e filas de atendimento a chamados;
  • Sanar duvidas dos times de técnicos usuários do sistema de atendimento.

• • Perfil comunicativo e proativo;
  • Habilidades de se relacionar com diferentes tipos de clientes;
  • Usuário do Pacote Office;
  • Experiência com sistemas de atendimento a chamados, tickets;
  • Experiência com atendimento ao cliente via e-mail;
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de expressar ideias de maneira clara e compreensível;
  • Habilidade para trabalhar em time, colaborar, compartilhar conhecimento, participar de projetos relacionados a atendimento ao cliente e seus processos.

• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico Bradesco;
• Vale refeição e alimentação Swile;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de Vida;
• Auxílio creche;
• Gympass;
• Total Pass;
• Vittude;
• Horário flexível.