Publicado em: 10 de setembro de 2025
Inscrições até: 01 de novembro de 2025
Local: Remoto
Tipo de vaga: Efetivo
Descrição da Vaga
A Gupy está com inscrições abertas para a posição de Assistente de Atendimento ao Cliente, uma vaga remota e também disponível para PcD. Esta é a oportunidade perfeita para quem deseja trabalhar em um ambiente inovador, colaborativo e focado em encantar os usuários.
O principal objetivo do time de Customer Hero é proporcionar uma experiência única, com atendimento ágil, assertivo e que realmente faça os olhos dos usuários brilharem. A Gupy vai além do suporte tradicional, combinando resolução de problemas com insights estratégicos que contribuem para o aprimoramento contínuo do produto.
Responsabilidades e Atribuições
Ao integrar o time de Customer Hero, você terá como responsabilidades:
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Atender clientes e candidatos com dúvidas sobre a plataforma Gupy.
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Fornecer orientações sobre o melhor uso da plataforma, promovendo aprendizado.
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Colaborar para atingir índices de eficiência e qualidade no atendimento.
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Analisar demandas criticamente e propor melhorias para produto e liderança.
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Pesquisar práticas de mercado e benchmarkings para aprimorar processos internos.
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Oferecer um atendimento encantador, indo além do esperado.
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Investigar inconsistências na plataforma, garantindo resolução eficaz dos chamados.
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Requisitos e Qualificações
Para se candidatar, é necessário:
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Experiência em atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos, como chat e e-mail.
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Excelente comunicação escrita e oral.
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Experiência prévia em atendimento B2B.
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Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk, Service/Salesforce, Movidesk ou Intercom.
Benefícios
A Gupy oferece um pacote completo de benefícios, incluindo:
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Flexibilidade de horários, mesmo no home office.
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Vale-refeição no cartão Caju.
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Plano médico 100% custeado para você e co-participação para dependentes.
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Plano odontológico.
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Seguro de vida.
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Auxílio home office e Gympass.
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Licença-maternidade de 6 meses, licença parental para todos os casos, e licença-casamento de 5 dias.
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Reconhecimento interno com Gupy Coins, resgatáveis em benefícios como Netflix, Spotify, Pizza, entre outros.
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Dia de folga no aniversário.
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Crédito consignado e educação financeira via Creditas.
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Férias&Co, créditos para viagens e hospedagens.
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Woba, espaço de coworking em todo o Brasil.
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Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo é organizado em seis etapas, garantindo transparência e acompanhamento para todos os candidatos:
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Cadastro inicial.
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Bate-papo com o time de Gente e Gestão.
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Bate-papo com a liderança.
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Bate-papo com a gerência.
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Proposta formal.
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Contratação.
Por que Trabalhar na Gupy
Trabalhar na Gupy é fazer parte de uma HRTech inovadora e premiada, reconhecida como a Melhor Empresa para se Trabalhar (GPTW) por quatro anos consecutivos. Com mais de 600 colaboradores espalhados por 23 estados, a empresa oferece crescimento contínuo e um ambiente inclusivo, valorizando diversidade e inclusão, incluindo vagas para PcD.
A Gupy também já recebeu aportes significativos, como o de R$ 500 milhões liderado pelo SoftBank, tornando-se uma das startups brasileiras mais promissoras do setor de RH. Com cinco grandes produtos – Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa, Clima e Engajamento e Performance e Desempenho – a Gupy transforma a experiência de candidatos e profissionais de RH em todo o país.
Como se Inscrever
Se você quer fazer parte do time Customer Hero da Gupy, aproveite a oportunidade! As inscrições estão abertas até 01 de novembro de 2025. Cadastre-se, passe pelas etapas do processo seletivo e embarque em uma jornada profissional de crescimento e impacto positivo.
