Sobre a vaga
🎮 Sobre a Jungle Gaming
Somos uma startup em rápido crescimento revolucionando a indústria de entretenimento digital e gaming. Nossa missão é criar experiências de gaming de classe mundial que cativam milhões de usuários globalmente. Estamos construindo o futuro do entretenimento interativo com tecnologia de ponta e arquiteturas escaláveis.
📞 A Posição
Buscamos um(a) Analista de SAC apaixonado(a) por atendimento ao cliente e com perfil gamer para integrar nossa equipe de Customer Success. Você será a voz da Jungle Gaming, oferecendo suporte de excelência aos nossos jogadores e contribuindo diretamente para a satisfação e retenção da nossa base de usuários.
💡O que Você Fará
• Atender jogadores via Live Chat e email com agilidade e empatia
• Resolver dúvidas sobre iGaming, contas e funcionalidades
• Investigar e solucionar problemas técnicos básicos da plataforma
• Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas
• Documentar feedback dos usuários para melhorias no produto
• Monitorar indicadores de satisfação
• Colaborar com equipes de Produto e Desenvolvimento com insights dos usuários
• Participar da criação de FAQs e materiais de autoatendimento
• Acompanhar tendências de reclamações para identificação proativa de problemas
📞 Nosso Ecossistema de Atendimento
• Live Chat como principal canal de atendimento em tempo real
• Redes sociais para atendimento em tempo real
• Sistema interno de gerenciamento de contas e transações
• Base de Conhecimento centralizada para consultas rápidas e FAQs
• Ferramentas de análise para tracking de métricas
🎯 O que Procuramos
• Experiência em atendimento ao cliente
• Excelente comunicação escrita e verbal em português
• Capacidade de resolver problemas com criatividade e agilidade
• Empatia e paciência para lidar com situações desafiadoras
• Disponibilidade para trabalhar em escalas (incluindo finais de semana)
• Perfil proativo e orientado a resultados
📝Qualificações Preferenciais
• Experiência prévia com atendimento em iGaming ou entretenimento digital
• Experiência com Live Chat e atendimento em tempo real
• Conhecimento básico de resolução de problemas
• Experiência com atendimento em redes sociais
🌟 O que Oferecemos
• Salário competitivo
• Flexibilidade de trabalho 100% remoto
• Ambiente de aprendizado acelerado
Pronto para ser a voz que conecta jogadores à melhor experiência iGaming?
Envie seu currículo e venha fazer parte de uma equipe que transforma reclamações em sorrisos e constrói relacionamentos duradouros com milhões de gamers.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
