📍 Modelo: 100% Remoto
📄 Regime: Efetivo
♿ Vaga também para PcD
📅 Inscrições até: 13 de junho de 2026
🌟 Sobre a empresa
A Funcional Health Tech atua há mais de 25 anos transformando o acesso à saúde no Brasil, conectando pessoas, farmácias, indústrias e empresas por meio de tecnologia, dados e inovação.
A empresa tem como propósito promover saúde de forma sustentável, criando soluções inteligentes que impactam milhões de pessoas.
Se você busca fazer parte de um ambiente colaborativo, inovador e com propósito, essa oportunidade é para você.
🎯 Sobre a vaga
Como Atendente, sua missão será oferecer um atendimento empático, humanizado e eficiente, sendo o primeiro ponto de contato com beneficiários e parceiros.
Você atuará em múltiplos canais, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
🧩 Responsabilidades
- Realizar atendimento via chat, e-mail, telefone e WhatsApp;
- Identificar necessidades dos clientes com escuta ativa;
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos;
- Registrar atendimentos e interações em sistemas;
- Resolver problemas e reclamações dentro dos prazos;
- Direcionar demandas complexas para áreas responsáveis (2º nível);
- Acompanhar solicitações e garantir resolução;
- Oferecer suporte técnico básico quando necessário;
- Participar de treinamentos e atualizações;
- Contribuir com melhorias nos processos de atendimento;
- Seguir normas internas e políticas de segurança da informação.
✅ Requisitos
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Boa digitação e agilidade em sistemas;
- Conhecimento básico em informática;
- Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM ou similares);
- Habilidade com sistemas de chamados (help desk/tickets);
- Capacidade de aprendizado rápido;
- Organização e atenção aos detalhes;
🧠 Competências comportamentais
- Empatia e escuta ativa;
- Paciência e equilíbrio emocional;
- Resiliência para lidar com pressão;
- Proatividade e iniciativa;
- Raciocínio lógico e resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Ética e profissionalismo.
⏰ Jornada de trabalho
- 6 horas por dia
- Segunda a sábado
- Domingos por escala
- Horário a definir
🎁 Benefícios
🏥 Saúde e bem-estar
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de vida
- Benefício farmácia
- Vacina contra gripe
- Programa de saúde integrada
- TotalPass (academias e bem-estar)
👨👩👧 Família
- Auxílio-creche
- Licença maternidade e paternidade estendidas
💼 Trabalho e desenvolvimento
- Auxílio home office
- Vale-refeição/alimentação
- Participação nos resultados (PPR)
- Day off no aniversário
- Programas de desenvolvimento
- Parcerias com instituições de ensino
🚀 Etapas do processo seletivo
- Cadastro
- Fit cultural e mapeamento de perfil
- Triagem
- Bate-papo com Gente e Cultura
- Assessment
- Carta oferta
- Contratação
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
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