Analista de Experiência do Cliente Júnior | Suporte – 100% Remoto

Você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e trabalhar com tecnologia? A ChatGuru está em busca de profissionais comunicativos, organizados e apaixonados por atendimento para fazer parte do time de Experiência do Cliente.

Se você busca crescimento profissional, desenvolvimento constante e deseja atuar em uma empresa inovadora que transforma o atendimento pelo WhatsApp, essa oportunidade pode ser para você!

📋 Principais atividades:

• Realizar atendimentos de primeiro nível (N1) via chat, e-mail, telefone e tickets;
• Resolver dúvidas e incidentes simples seguindo processos e procedimentos internos;
• Registrar e documentar chamados e soluções na base de conhecimento;
• Encaminhar demandas mais complexas para equipes especializadas;
• Auxiliar clientes na instalação, configuração inicial e utilização da plataforma;
• Garantir um atendimento cordial, eficiente e de qualidade;
• Cumprir prazos de atendimento e resolução;
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos internos.

✅ Requisitos:

• Ensino Superior cursando ou concluído em áreas correlatas;
• Experiência com suporte em ferramentas SaaS, tecnologia ou plataformas digitais;
• Conhecimento em chatbot, automação ou WhatsApp Business;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;
• Perfil colaborativo e vontade constante de aprender.

⭐ Diferenciais:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente digital;
• Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais;
• Facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes situações;
• Interesse por inovação e experiência do cliente.

🎁 Benefícios:

💚 Plano de Saúde Alice ou reembolso saúde;
🦷 Plano Odontológico Odontoprev;
🥗 Benefício Flexível com Cartão Caju;
💪 Wellhub (Gympass);
🧠 Apoio psicológico pela Conexa Saúde;
😊 Consultas com nutricionista e descontos em farmácias e exames;
💼 Seguro de Vida;
🏞️ Convênio SESC;
🎂 Birthday Off + Voucher de aniversário;
🏡 Trabalho 100% remoto;
🏠 Auxílio Home Office;
🐾 Convênio Pet com Guapeco.

🚀 Por que trabalhar na ChatGuru?

• Empresa em crescimento acelerado;
• Ambiente colaborativo e humano;
• Autonomia para desenvolver novas ideias;
• Oportunidade real de crescimento profissional;
• Contato direto com inovação, tecnologia e atendimento digital;
• Participação ativa no sucesso dos clientes.

💼 Modelo de trabalho:

• Trabalho 100% remoto;
• Ambiente dinâmico e colaborativo;
• Desenvolvimento contínuo e plano de crescimento profissional.

Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office