📌 Sobre a oportunidade
Estamos buscando uma pessoa para atuar com Suporte ao Cliente, sendo responsável por fazer a ponte entre clientes e operação, garantindo um atendimento claro, organizado e eficiente.
A função envolve entender as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas, registrar e encaminhar solicitações, além de acompanhar cada demanda até sua conclusão.
Também será necessário apoiar rotinas operacionais como agendamentos, cancelamentos, reagendamentos, extensões e ajustes.
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💼 Principais responsabilidades
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- Atender clientes pelos canais oficiais da empresa;
- Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, processos e solicitações;
- Registrar, acompanhar e organizar demandas internas;
- Direcionar solicitações aos times responsáveis;
- Realizar agendamentos, cancelamentos, reagendamentos e extensões;
- Apoiar ajustes operacionais;
- Fazer a ponte entre cliente e operação;
- Acompanhar as solicitações até a conclusão;
- Utilizar corretamente as ferramentas e canais internos;
- Contribuir para uma experiência de atendimento ágil e eficiente.
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🔎 Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de compreender e traduzir necessidades dos clientes;
- Agilidade para lidar com múltiplas demandas;
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Capacidade de trabalhar em conjunto com diferentes áreas;
- Conhecimento básico/intermediário em planilhas e Trello;
- Ensino médio completo.
✨ Diferenciais
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- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência com suporte operacional ou Customer Experience;
- Vivência em ambientes dinâmicos e com alto volume de demandas;
- Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e comunicação interna.
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🛠️ Ferramentas desejáveis
- Google Sheets;
- Excel;
- Trello.
💎 Benefícios
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- 🩺 Telemedicina Starbem;
- 💳 Cartão iFood Benefícios com auxílio home office;
- 🏋️ Wellhub, com até 3 dependentes;
- 🎂 Day off e PIX de aniversário;
- 🌴 30 dias de descanso remunerado;
- 🛡️ Seguro de vida;
- 🎁 Kit de boas-vindas e workplace.
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🏠 Modelo de contratação
- Pessoa Jurídica (PJ);
- Necessário emitir nota fiscal;
- 100% Home Office;
- Encontros presenciais em São Paulo, quando realizados, com transporte e alimentação custeados pela empresa;
- Caso necessário, há apoio de parceiros para abertura de empresa/CNPJ.
📅 Inscrições
Inscrições abertas até 30 de setembro de 2026.
📝 Etapas do processo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
