Vaga Home Office – Customer Service | Atendimento ao Cliente

Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Customer Service, com foco na experiência e satisfação dos nossos clientes no pós-venda.
Buscamos alguém comunicativo, organizado, empático e resolutivo, que saiba lidar com diferentes situações e tenha foco em proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Principais responsabilidades:
Atendimento e suporte aos clientes;
Recebimento, análise e acompanhamento de solicitações de reembolso;
Envio e acompanhamento de NPS;
Identificação e acompanhamento de clientes insatisfeitos;
Resolução e acompanhamento de reclamações;
Gestão dos atendimentos e respostas no Reclame Aqui;
Acompanhamento de casos críticos até sua resolução;
Registro dos principais motivos de reclamações e reembolsos;
Apoio na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente.
Dialy todos dos dias 9h

O que buscamos
Excelente comunicação escrita e verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Empatia e cordialidade no atendimento;
Perfil resolutivo e senso de urgência;
Facilidade para lidar com clientes insatisfeitos;
Responsabilidade com prazos e acompanhamentos;
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Service, Customer Experience ou pós-venda será um diferencial.

Remuneração
Salário: a combinar.

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Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office