Descrição do trabalho
** Só serão considerados currículos em inglês
**Procuramos pessoas que se sintam confortáveis a fazer tarefas de atendimento ao cliente.
A Elevate Teams NUNCA pedirá dinheiro ou fundos a ninguém durante o nosso processo de candidatura! Fomos informados de que existem alguns anúncios fraudulentos que se fazem passar por Elevate Teams
Na Elevate Teams, nem tudo gira em torno de nós. Trata-se dos nossos clientes e dos nossos colegas de equipa (consideramo-nos uma equipa, por isso temos colegas de equipa – não funcionários).
Encorajamo-lo a visitar-nos em: https://elevateteams.io/
Colocamos os outros em primeiro lugar (tal como esperamos que o faça), por isso vamos começar por si:
Sobre si:
Como colega de equipa da Elevate, é absolutamente necessário que partilhe os nossos valores fundamentais:
Ser Ótimo – Exceder sempre as expectativas
Boas vibrações – Trazer energia positiva
Curioso – Procurar soluções
Coragem – Termina sempre o que começaste
Posicionado – Prosperar sob pressão
Defensores – Protegem-se sempre uns aos outros
Também precisa de ter as nossas principais competências transversais:
Trabalho árduo e iniciativa/proactividade
Forte comunicação
Orientado para os pormenores e organizado
Seguir direcções e orientado para os processos
Pontualidade e gestão do tempo
Conhecedor de tecnologia – Aprendizagem rápida
Pensamento crítico e resolução de problemas
Consistente e de confiança
Finalmente, embora nos concentremos mais na contratação de competências transversais e na formação dos nossos colegas de equipa nas competências transversais necessárias, é necessário cumprir os nossos requisitos:
Competências de escrita e fala em inglês C1/C2.
Conhecimentos nativos/fluentes de espanhol e/ou português para escrever e falar (espanhol/português e inglês são obrigatórios).
Pelo menos 2 anos de experiência profissional em funções de back-office e atendimento ao cliente.
DEVE ESTAR DISPONÍVEL PARA TRABALHAR DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 9:00 ÀS 18:00, NOS ZONAS HORÁRIAS DOS EUA (PST, MST, CST, e/ou EST)
Proficiência em MS Office Suite.
Confortável a trabalhar no serviço ao cliente.
Excelentes capacidades telefónicas e de redação de e-mails orientados para o serviço.
Capacidade de aprender rapidamente a utilizar novas ferramentas e software.
Um escritório tranquilo em casa com uma secretária e uma cadeira de escritório.
Internet estável com, pelo menos, 30 MBPS de velocidade de descarregamento e 5 MBPS de velocidade de carregamento.
Um computador portátil/desktop com 8 GB de RAM, um processador de 1,6 GHz e 50 GB de espaço livre no disco rígido e um smartphone. *Os computadores com mais de 5 anos não cumprem os requisitos.
Preferencialmente com um diploma universitário ou a terminar nos próximos 12 meses (se não tiver um diploma, deve ter uma experiência mais alargada).
Embora não seja obrigatório, qualquer experiência no sector dos seguros seria vantajosa.
BÓNUS: se tiver experiência em contabilidade, finanças, serviços de seguros ou como assistente administrativo/executivo, queremos ouvi-lo!
É IMPORTANTE TER EM CONTA que todas as colocações envolvem algum tipo de serviço ao cliente (receber ou efetuar chamadas), pelo que precisamos de pessoas que se sintam confortáveis a fazer este tipo de trabalho. Mas podemos assegurar-lhe que não se trata de um volume elevado de chamadas – não somos um call center.
Quando você e os seus colegas de equipa são estrelas de rock, o trabalho deixa de parecer trabalho. Por isso, se o que foi dito acima se parece consigo, convidamo-lo a continuar a ler e a candidatar-se, e estamos ansiosos por tê-lo na nossa equipa!
Sobre nós:
A levate Teams é uma empresa de recrutamento dos EUA que ajuda agências de seguros independentes em todo o país a aumentar as suas equipas, fornecendo-lhes os nossos colegas de equipa pré-treinados (você!). Apoiamos as suas operações de back-office e de serviço ao cliente para que possam servir melhor os seus clientes e, em última análise, fazer crescer as suas agências.
Fornecemos aos nossos colaboradores (profissionais bilingues na América Latina, que falam espanhol e inglês) colocações a longo prazo, a partir de casa, com os nossos clientes, trabalhando como Assistentes de Seguros Remotos.
O nosso departamento de RH fornece formação paga aos novos colegas de equipa para os preparar para as suas novas carreiras em seguros, e os nossos Gestores de Sucesso do Cliente apoiam os colegas de equipa e os clientes para garantir que as colocações de trabalho decorrem sem problemas.
Sobre a formação e o emprego:
Se passar no nosso processo de seleção, será convidado a participar na nossa próxima formação em seguros. Uma formação remunerada de 4 semanas, realizada através de videochamadas Zoom, durante a qual será ensinado sobre o sector dos seguros, como utilizar sistemas de gestão de agências como o AMS 360, Applied Epic e Hawksoft, e como realizar tarefas administrativas e de atendimento ao cliente específicas do sector.
Após a conclusão bem sucedida da formação, apresentaremos o seu perfil aos nossos clientes para ser entrevistado por eles e selecionado para um estágio de longa duração (note-se que pode haver um período de espera de vários dias/semanas antes de ser colocado com sucesso). Uma vez colocado, irá ajudar as suas áreas administrativas e de serviço ao cliente, realizando tarefas como
Introduzir e atualizar informações sobre os clientes no sistema de gestão da agência do cliente.
Responder a e-mails de clientes, resolvendo questões simples ou elevando casos complexos.
Atender as chamadas telefónicas recebidas (ser-lhe-á dada uma conta VoIP para utilizar a partir do seu computador portátil).
Contactar as companhias de seguros para obter informações sobre as apólices de seguro dos clientes.
Emitir pastas, apólices e endossos.
Processar e rever projectos de propostas ou orçamentos de seguros.
Rever documentos para garantir a sua exatidão e integridade.
Criar e manter ficheiros de acordo com as directrizes de políticas e procedimentos.
Descarregar documentos de apólices e certificados e enviar para as partes necessárias.
Telefonar e enviar e-mails aos clientes sobre avisos de cancelamentos e renovações.
Outras tarefas relevantes que lhe sejam atribuídas.
Sobre as vantagens:
Ganhar experiência de trabalho com empresas internacionais.
Continue a aperfeiçoar o seu inglês enquanto trabalha num ambiente multicultural.
Trabalhar no conforto da sua casa – sem deslocações diárias para o escritório.
Receber formação remunerada e adquirir experiência num novo sector.
Trabalho estável e a longo prazo – as nossas colocações duram anos, não meses.
Excelente equilíbrio entre trabalho e vida pessoal – as funções no sector dos seguros são muito mais do tipo “9 a 5”.
Trabalhar com uma equipa talentosa e dinâmica numa empresa em rápido crescimento.
Ganhe um salário competitivo em dólares americanos.
Potencial para bónus de desempenho do cliente.
Sobre o salário e benefícios:
Salário inicial de US$4/hr
Aumento de salário após 12 meses com o cliente para US$5/hr
Aumento de salário após 24 meses com o cliente para US$6/hr
Aumentos salariais subsequentes em cada aniversário de trabalho concluído com um cliente.
Muitos clientes recompensam os seus colegas de equipa com bónus anuais significativos.
As funções de cliente a tempo inteiro são elegíveis para o nosso programa de benefícios, que inclui:
A maioria dos feriados federais dos EUA como PTO
Mínimo de 5 dias adicionais de PTO para uso pessoal.
Subsídio para ginásio/ bem-estar.
Bónus de aniversário.
Subsídio médico após 12 meses de colocação no cliente.
Somos um empregador de oportunidades iguais. Temos orgulho na diversidade da nossa equipa e procuramos diversidade nos nossos candidatos.
A Elevate Teams NUNCA pedirá dinheiro ou fundos a ninguém durante o nosso processo de candidatura! Fomos informados de que existem alguns anúncios fraudulentos que se fazem passar por Elevate Teams
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
