Você é do tipo que adora resolver problemas, tem boa comunicação e se sente realizado ao ajudar pessoas?
Na ChatGuru, buscamos alguém com foco em qualidade, empatia e agilidade para atuar no primeiro contato com nossos clientes — garantindo um atendimento incrível em cada interação! 🚀💚
O que você vai fazer por aqui:
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- Realizar atendimentos de primeiro nível (N1) via chat, e-mail, telefone ou ticket;
- Seguir playbooks, scripts e procedimentos para resolver dúvidas e incidentes simples;
- Registrar e documentar chamados, soluções e encaminhamentos na base de conhecimento;
- Encaminhar (escalar) incidentes e bugs mais complexos para os níveis superiores;
- Apoiar clientes na instalação, configuração inicial e orientações básicas sobre o produto;
- Garantir cordialidade, clareza e eficiência em todos os atendimentos;
- Cumprir SLAs de resposta e resolução, mantendo o cliente sempre informado;
- Contribuir para a melhoria contínua do time, trazendo ideias e sugestões para otimizar nossos processos.
O que esperamos de você:
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de seguir processos e trabalhar com metas e indicadores;
- Espírito colaborativo e vontade de aprender sempre;
- Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais.
Diferenciais:
- Experiência com suporte de ferramentas SaaS, tecnologia ou plataformas digitais;
- Conhecimento em chatbot, automação ou WhatsApp Business.
Por que fazer parte da ChatGuru?
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- Ambiente colaborativo, humano e em crescimento acelerado;
- Time próximo, com autonomia e espaço para decisões;
- Produto com forte aderência ao mercado;
- Oportunidade real de desenvolvimento e evolução de carreira;
- Impacto direto no sucesso dos clientes e no crescimento do negócio.
Benefícios oferecidos aos nossos Gurus:
💚 Plano de saúde
🦷 Plano odontológico
🥗 Benefício flexível no cartão Caju, para você usar com alimentação e refeição
😎 Zero dress code, vista-se como se sentir mais confortável
🙏 Mente Tranquila: Psicologia Viva e Conexa Saúde
😊 Saúde em dia: Consultas nutrição e descontos em farmácias e exames
💪 Wellhub para dar aquela turbinada na vida fitness
💼 Seguro de vida
🏞️ Convênio com SESC
🎂 Birthday off + Presente de aniversário
🏠 Trabalho 100% remoto – aqui você pode trabalhar todos os dias de casa
🛜 Auxílio home office – para te ajudar com as despesas mensais
💻 Etapas do processo seletivo:
Análise da candidatura – É aquele primeiro “match” entre você e a vaga!
Entrevista com o RH – Momento de nos conhecermos e entender melhor o seu perfil.
Entrevista com a gestão – Alinhamento final de expectativas profissionais.
Formalização da proposta de trabalho – Chegou o momento tão esperado! Hora de receber a comunicação de que você se torna oficialmente um Guru.
Orientações para o processo admissional – Envio de documentação.
Observação: ⚠️ Muito importante deixar bem claro, sob hipótese nenhuma pague para trabalhar! Se alguma empresa solicitar pagamento de curso ou algo do tipo não aceite a vaga! ⚠️
Ass: Oportunidade Vagas Home Office
